Konflik
berasal dari bahasa Laitn: Confligo, terdiri dari dua kata
yaitu “con” berarti bersama-sama dan “fligo” yang
berarti pemogokan, penghancuran atau peremukan. Sedangkan dalam Kamus Umum
Bahasa Indonesia, kata konflik berarti pertentangan atau percekcokan. Sedangkan
Dalam Concise English dictionary, (1989), konflik di definisikan sebagai: a
fight, acollision, a struggle, a contest, opposition of
interest, opinions or purposes, mentalstrife, andagony. (perkelahian,
tabrakan, perjuangan, kontes, oposisi kepentingan, pendapat atau
tujuan,perselisihan mental, dan penderitaan) .
Dari
beberapa definisi di atas, dapat disimpulkan bahwa konflik adalah segala macam
interaksi pertentangan antara dua atau lebih pihak. Dengan kata lain konflik
merupakan ekspresi pertikaian antara individu dengan individu lain, kelompok
dengan kelompok lain karena beberapa alasan/penyebab utama, yaitu tujuan yang
ingin dicapai. Disamping itu, sikap antagonistis dan kontroversi yang
ditunjukkan oleh seseorang dalam situasi dan peristiwa tertentu juga menjadi
pemicu munculnya konflik dalam suatu organisasi.
